Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 17 iunie 2026

01. Date de identificare

Serviciile prezentate pe acest site sunt prestate de:

În cuprinsul acestui document, Madexon este denumită „Madexon", „Prestatorul" sau „noi", iar persoana care vizitează site-ul, solicită o ofertă sau contractează serviciile este denumită „Clientul" sau „dumneavoastră".

02. Definiții

• Site – website-ul disponibil la adresa madexon.ro;
• Servicii – lucrările de renovare și instalații prestate de Madexon (gresie, faianță, parchet, zugrăveli, instalații sanitare, instalații electrice, renovări complete la cheie);
• Ofertă – estimarea de preț și/sau devizul transmis Clientului, pe baza informațiilor furnizate de acesta și/sau a unei evaluări la fața locului;
• Contract – acordul (scris, verbal sau confirmat electronic) prin care părțile stabilesc condițiile exacte de prestare a Serviciilor: lucrări, materiale, preț, termene;
• Formular de contact – formularul disponibil în Site prin care Clientul transmite o cerere de ofertă.

03. Acceptarea termenilor

Navigarea și utilizarea Site-ului, completarea Formularului de contact, contactarea Madexon prin telefon sau WhatsApp, precum și solicitarea unei oferte, presupun acceptarea integrală a prezentilor Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați Site-ul și să nu solicitați Serviciile noastre.

04. Serviciile oferite

Madexon oferă servicii de renovare și instalații pentru locuințe și spații comerciale în București și județul Ilfov, incluzând, fără a se limita la:

• renovări complete, la cheie;
• montaj gresie și faianță;
• montaj parchet și pardoseli laminate;
• zugrăveli și vopsitorii;
• instalații sanitare;
• instalații electrice.

Informațiile prezentate pe Site (descrieri, imagini de portofoliu, prețuri orientative) au caracter informativ și pot fi adaptate în funcție de particularitățile fiecărui proiect. Oferta fermă se stabilește individual, de regulă după o evaluare a lucrării solicitate.

05. Solicitarea de oferte

Clientul poate solicita o ofertă prin: (a) completarea Formularului de contact din Site; (b) apel telefonic la numărul afișat; (c) mesaj WhatsApp; sau (d) mesaj direct pe rețelele sociale ale Madexon. Datele minime necesare pentru a putea răspunde unei solicitări sunt: nume, telefon, zona și tipul de serviciu solicitat. Transmiterea unei cereri de ofertă nu generează automat o obligație contractuală fermă; oferta și eventualul contract se finalizează doar după acordul explicit al ambelor părți.

06. Procesul de colaborare

De regulă, colaborarea cu Madexon urmează etapele:

1. Solicitarea ofertei de către Client (Site, telefon, WhatsApp);
2. Discuție preliminară și, dacă este necesar, evaluare la fața locului;
3. Transmiterea ofertei/devizului, cu descrierea lucrărilor, materialelor și prețului estimat;
4. Confirmarea de către Client și stabilirea termenelor de execuție;
5. Executarea lucrărilor;
6. Recepția lucrării și, dacă este cazul, remedierea eventualelor neconformități semnalate la recepție.

07. Prețuri și plata

Prețurile orientative menționate pe Site nu constituie o ofertă fermă și pot varia în funcție de complexitatea lucrării, suprafață, materiale alese de Client și starea spațiului. Prețul final și modalitatea de plată (avans, tranșe, plată la finalizare) se stabilesc de comun acord, înainte de începerea lucrărilor, și se confirmă în devizul/oferta transmisă Clientului. Materialele pot fi achiziționate de Client sau de Madexon, în funcție de înțelegerea stabilită; costul materialelor se facturează separat sau se include în ofertă, după caz.

08. Termene de execuție

Termenele de execuție sunt estimate în funcție de tipul și amploarea lucrării și se comunică Clientului odată cu oferta. Termenele pot fi influențate de factori obiectivi precum: disponibilitatea materialelor, condiții meteo (pentru lucrări care le pot fi afectate), modificări solicitate de Client pe parcursul execuției sau acces limitat la spațiul de lucru. Madexon va informa Clientul cu privire la orice întârziere previzibilă și motivele acesteia.

09. Garanția lucrărilor

Madexon oferă o garanție de 2 (doi) ani pentru lucrările executate, calculată de la data recepției lucrării, acoperind defectele de execuție care nu sunt cauzate de utilizare improprie, uzură normală, intervenții ale unor terți neautorizați sau cauze externe (umiditate excesivă necauzată de lucrare, infiltrații preexistente, defecte ale materialelor furnizate de Client etc.). Garanția pentru materiale (gresie, parchet, obiecte sanitare etc.) este, de regulă, cea oferită de producător/furnizor. Solicitările de remediere în garanție se transmit prin telefon, e-mail sau WhatsApp, iar Madexon va programa o verificare/remediere într-un termen rezonabil.

10. Obligațiile Madexon

• să execute lucrările cu profesionalism, conform ofertei/devizului acceptat de Client și normativelor tehnice aplicabile;
• să informeze Clientul despre orice modificare necesară a lucrării, termenului sau prețului, înainte de a o aplica;
• să utilizeze materiale conforme cu specificațiile convenite;
• să respecte normele de protecție a muncii și să mențină un nivel rezonabil de curățenie a șantierului;
• să remedieze, în condițiile garanției, defectele de execuție constatate.

11. Obligațiile Clientului

• să furnizeze informații corecte și complete privind lucrarea solicitată;
• să asigure accesul la spațiul în care se execută lucrările, la datele și orele convenite;
• să achite prețul conform termenilor stabiliți în ofertă/contract;
• să comunice în timp util orice observație sau modificare dorită pe parcursul execuției;
• să semnaleze eventualele neconformități la recepția lucrării sau, ulterior, în perioada de garanție.

12. Anulare și renunțare

Clientul poate renunța la o solicitare de ofertă în orice moment, fără costuri, atât timp cât nu a fost confirmată o ofertă și nu au început lucrările. Pentru contractele încheiate prin mijloace de comunicare la distanță (telefon, formular online), Clientul persoană fizică beneficiază, în condițiile legislației privind protecția consumatorilor (OUG nr. 34/2014), de un drept de retragere, cu excepția situațiilor în care lucrarea a fost personalizată conform specificațiilor Clientului sau execuția a început, cu acordul expres al Clientului, înainte de expirarea termenului de retragere. Anularea după începerea lucrărilor sau achiziționarea materialelor poate atrage costuri corespunzătoare lucrărilor/materialelor deja angajate, care vor fi comunicate Clientului.

13. Limitarea răspunderii

Madexon răspunde pentru calitatea lucrărilor executate, în limitele și condițiile prezentate în acești Termeni și în oferta/contractul agreat. Madexon nu răspunde pentru: defecte preexistente nedeclarate de Client, lucrări sau materiale impuse de Client împotriva recomandării Prestatorului, daune produse de terți sau de evenimente independente de controlul Madexon, ori pentru indisponibilitatea temporară a Site-ului. Informațiile, imaginile și prețurile orientative de pe Site sunt prezentate cu bună-credință, dar pot conține inadvertențe care nu angajează răspunderea Madexon dincolo de obligația de a le corecta.

14. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, logo, imagini de portofoliu, grafică, structură) este proprietatea Madexon sau este utilizat cu drepturile corespunzătoare și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestui conținut în scopuri comerciale, fără acordul scris al Madexon, este interzisă.

15. Date cu caracter personal

Datele cu caracter personal transmise prin Formularul de contact, telefon sau WhatsApp (nume, telefon, e-mail, zonă, detalii ale proiectului) sunt prelucrate de Madexon exclusiv în scopul pregătirii ofertelor, comunicării cu Clientul și, dacă este cazul, executării contractului. Detaliile complete privind prelucrarea datelor, drepturile dumneavoastră și politica de cookie-uri sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

16. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu este responsabilă pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră (calamități naturale, stare de urgență, restricții legale, întreruperi majore în lanțul de aprovizionare cu materiale și alte evenimente imprevizibile și insurmontabile), pe toată durata acestuia.

17. Modificarea termenilor

Madexon poate actualiza periodic acești Termeni și Condiții, pentru a reflecta modificări legale, organizatorice sau ale serviciilor oferite. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site la momentul utilizării acestuia sau al solicitării ofertei. Modificările nu afectează contractele deja confirmate cu Clienții.

18. Soluționarea litigiilor

Părțile vor încerca soluționarea pe cale amiabilă a oricărei dispute. În cazul în care aceasta nu este posibilă, Clientul persoană fizică se poate adresa:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – www.anpc.ro;
• Platformei europene de Soluționare online a Litigiilor (SOL) – ec.europa.eu/consumers/odr;
• instanțelor judecătorești competente din România.

19. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română, în special de Codul civil și legislația privind protecția consumatorilor aplicabilă serviciilor prestate către persoane fizice.

20. Contact

Pentru întrebări legate de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la: